Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Все претензии по цвету принимаются только в присутствии сотрудника доставки.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресам указанным в разделе "Контакты". Исходя из Вашего желания, интернет-магазин "Ритм Мебели" может самостоятельно забрать заказ, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте ritmmebeli.ru и приобретенных не в нашем интернет-магазине салоне-мебели "Гевея"

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже  Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возможные причины отказа при возврате товара:

  • Отсутствие оригинальной упаковки
  • Присутствие следов сборки
  • Не сохранен товарный вид
  • Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
  • Не оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
  • Уцененного товара

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на документах, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Способы возврата товара

  • Выезд сотрудниками интернет-магазина Ритм Мебели  за возвратом.
    Выезд сотрудников за не подошедшим товаром платный. Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район.
    Самостоятельный возврат.
  • Вы можете самостоятельно привезти не подошедший товар в наш магазин. Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить у менеджеров о возможности возврата и времени работы магазина.

Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет
    Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в пункте самовывоза интернет-магазина ritmmebeli.ru. Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление.
  • Банковским переводом
    Банковский перевод возможен в случае ранее сделанной БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: hevea-m@mail.ru
  • Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления направленным на электронный адрес: hevea-m@mail.ru, zakaz@ritmmebeli.ru или лично принесенным в салон интернет-магазина RitmMebeli.ru

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, Вы можете обратиться в отдел рекламаций по телефону +7 (812) 320-93-91 или +7-921-943-36-95.

Работаем по СПб и Мск! +7 (812) 320-93-91, +7 (921) 943-36-95